FAQ
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Äh. Also… Hm. Hä?
Hier findest du die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls dir aber noch etwas unter den Nägeln brennt, helfen wir dir jederzeit gerne per Mail weiter!
Radübernahme
Der Mieter erhält das Fahrrad in technisch einwandfreiem, verkehrssicherem und sauberem Zustand und wird dieses im selben Zustand wieder retournieren – mit Ausnahme der Reinigung. Die Kosten für die Endreinigung des Fahrrades sind im Mietpreis enthalten.
Schäden am Fahrrad sind unverzüglich zu melden, die anfallenden Kosten zur Schadensbehebung sind vom Mieter zu tragen. Beim Abstellen des Fahrrades bitte darauf achten, dass weder der Rahmen noch Anbauteile Schaden davon tragen (z.B. Anlehnen an das Schaltwerk oder die Schalthebel!). Räder bitte beim Transport in Fahrzeugen sicher und gegen Beschädigung geschützt befördern.
Abholservice
Im Falle von Stürzen oder Defekten bieten wir keinen Abholservice an. Für den Rücktransport bitte öffentliche Verkehrsmittel, private Autos oder ein Taxi verwenden.
In medizinischen Notfällen bitte die internationale Notrufnummer 112 verwenden!
Oder du steuerst die nächstgelegene Ortschaft an, in der sich ein Radgeschäft mit Reparaturservice befindet. Liste hier zum downloaden
Radmaße / Sitzposition
Um das bestellte Rennrad perfekt einzustellen, dürfen wir euch ersuchen, uns folgende Maße vorab durchzugeben:
Somit kann wertvolle Zeit bei der Radausgabe eingespart werden. Sollten uns keine Radmaße übermittelt werden, kann in der Hauptsaison (Mitte Februar bis Anfang Mai) bei der Radausgabe keine Detailanpassung erfolgen.
Weiters ist es uns nicht möglich, in der Hauptsaison andere Sättel zu montieren - bitte dies selbst durchführen (Werkzeug nicht vergessen!)
Storno
Bei Stornierung einer Radreservierung bis 2 Monate vor Mietbeginn werden keine Stornokosten berechnet. Bei Storno bis 2 Wochen vor dem geplanten Mietbeginn kommen 50% der Mietkosten zur Verrechnung, danach ist der volle Mietpreis zu bezahlen.
Wird das Rad vor Ablauf der Mietdauer wegen Unlust, Krankheit, Schlechtwetter, etc. zurückgegeben, ist eine Rückerstattung des Differenzbetrages des nicht genutzten Mietzeitraumes ausgeschlossen.
In Fällen von höherer Gewalt und bei unerwarteten Ereignissen kommen 50% der vereinbarten Mietkosten als Stornogebühr zur Verrechnung.
Versicherung
Der Abschluß der optionalen Radversicherung beinhaltet die Behebung von Beschädigungen aufgrund eines Sturzes oder Bedienfehlers. Der Diebstahl des Fahrrades – auch aus einem Radkeller – ist nicht versichert.
Im Falle eines Diebstahls oder Verkehrsunfalles ist der Mieter verpflichtet, diesen Tatbestand unverzüglich bei der Polizei anzuzeigen und die notwendigen Unterlagen für allfällige Schadensersatzansprüche dem Vermieter vorzulegen. Widrigenfalls haftet der Mieter für die aus der Verletzung dieser Obliegenheit entstandenen Schäden.
Schäden am Fahrrad aufgrund grober Fahrlässigkeit oder durch mutwillige Beschädigung sind vom Mieter im vollen Ausmaß selbst zu tragen und nicht in der Versicherung inkludiert. Die Teilnahme an Radrennen oder rennähnlichen sportlichen Veranstaltungen ist untersagt.
Diebstahl
Bei Verlust des Fahrrades haftet der Mieter zu 100% - der Diebstahl muss Cyclista sofort gemeldet werden und falls der Mieter eine eigene Versicherung hat, empfiehlt sich im eigenen Interesse eine Anzeige samt Anzeigenbestätigung bei der örtlichen Polizei.
Beim Abstellen des Fahrrades in einem Hotel sollte eine sichere Absperrmöglichkeit und/oder Videoüberwachung vorhanden sein. Wir raten dringend davon ab, Fahrräder in Radkellern abzustellen, die keine derartigen Sicherheiten bieten. Klären sie im Hotel auch ab, wer im Zuge eines Fahrraddiebstahls für den Schaden aufkommen muss!
Das Abschließen mit einfachen Spiralschlössern ist keine Diebstahlsicherheit! Wir empfehlen die Mitnahme und Sicherung mit hochwertigen Bügelschlössern bzw. das Abschließen im Hotelzimmer.
